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Preguntas Frecuentes

Preguntas Frecuentes

Remate Ahora – Preguntas Frecuentes: En esta sección encuentra respuestas a las preguntas más comunes que habitualmente nos hacen nuestros clientes.

¿En qué moneda están los precios?

Los precios están en pesos mexicanos y ya incluyen IVA 

¿Cuánto tardará en llegar mi compra?

El tiempo de entrega varía según el destino, en promedio pueden ser de 3 a 10 días hábiles

¿Qué mensajería utilizan?

Varía según el destino, pueden ser FEDEX, REDPACK, SENDEX, UPS, DHL, QUICKEN, entre otras.

¿Qué tipos de envío tienen?

Envíos locales desde Monterrey, NL: $100 pesos MX (incluye ciertos municipios de la zona metropolitana de Monterrey, N.L.)
Envíos nacionales desde Monterrey, NL: $140 pesos MX
Los envíos nacionales desde las diferentes bodegas de proveedores afiliados en México y EEUU se calculan de acuerdo al destino.
Para mayor información te invitamos a consultar nuestra política de Envío y Entrega.

¿Ofrecen envíos gratis?

En compras mayores a $1,500 pesos el envío es gratis (Nacional y local)

¿Puedo comprar sus artículos en algún establecimiento?

Sí, por sus dimensiones y fragilidad, algunos de nuestros productos no pueden ser enviados por paquetería, solo se ofrecen con entrega en tienda y deben ser recogidos personalmente por usted. Adicionalmente nuestras tiendas cuentan con un gran surtido de bazar que incluye un mayor surtido además de los diferentes productos que ofrecemos en Remate Ahora

¿Cómo se realiza una compra?

  1. Selecciona los productos que le gusten y quiera adquirir añadiéndolos al carrito.
  2. Una vez que esté listo su pedido debe llenar los datos de envío y seleccionar su método de pago preferido
  3. Una vez efectuada su compra le llegará un correo electrónico confirmando su orden y posteriormente otro confirmando el envío. Se le proporcionará el número de guía para poder rastrear en todo momento su envío.

¿Cómo doy seguimiento a mi orden?

Recibirá un correo confirmando su compra, número de orden y número de guía para rastrear en todo momento su envío.

El producto que recibí está dañado o es diferente al que ordené… ¿qué hago?

Por favor escríbanos un correo electrónico para revisar y resolver su caso a su entera satisfacción.

¿Qué métodos de pago aceptan?

Aceptamos depósitos, transferencias bancarias, tarjetas de débito o crédito, y Paypal. Por parte de su institución bancaria se podrían aplicar cargos por comisiones e intereses, o pagos a meses sin intereses

¿Pueden facturar?

Sí, si usted requiere factura, por favor solicítela enviándonos un correo electrónico con sus datos de facturación, uso de CFDI, su número de orden y cualquier instrucción especial que desee que tomemos en cuenta al momento de emitir la factura.

Muchas gracias por su visita a nuestra tienda en línea.

Atentamente
La Administración
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